Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: R.E Leader Spain S.L.
- NIF: B75808071
- Domicilio social: C/ Ruiz de Zorrilla nº 2, pl. 1, despacho 1, 12001 Castellón de la Plana
- Email de contacto y de ejercicio de derechos: direccion@realestate-leader.com
- Teléfono: 960 731 360
2. Para qué tratamos tus datos, con qué base y cuánto tiempo
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes enviadas por formulario web, email, teléfono o WhatsApp. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). | El tiempo necesario para atenderte y, después, hasta 12 meses sin interacción; se bloquean después durante los plazos de prescripción legal. |
| Valoración de tu vivienda y captación de inmuebles (propietarios que solicitan valoración o quieren vender/alquilar). | Consentimiento y medidas precontractuales. | Hasta 12 meses desde la última interacción; si firmas con nosotros, durante la relación y los plazos legales. |
| Búsqueda de vivienda y gestión comercial con compradores o inquilinos (incluido el contacto por portales inmobiliarios: Idealista, Fotocasa, pisos.com u otros). | Consentimiento y medidas precontractuales. | Hasta 12 meses sin interacción (aviso previo antes de anonimizar). |
| Ejecución del contrato de intermediación, compraventa, alquiler o servicios financieros y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, prevención del blanqueo de capitales, certificación energética). | Ejecución de contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c). | Plazos legales: mínimo 4 años (fiscal) y hasta 10 años (prevención del blanqueo). |
| Envío de comunicaciones comerciales de inmuebles y servicios similares a los que solicitaste. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI) para clientes y contactos previos; consentimiento expreso para el resto. Puedes oponerte siempre. | Hasta que te opongas o retires el consentimiento. |
| Selección de candidatos a asesor inmobiliario («Trabaja con nosotros»). | Consentimiento y medidas precontractuales. | Hasta 12 meses; si no hay contratación se suprime al finalizar. |
| Medición y marketing digital (analítica, publicidad en Meta y Google, medición de conversiones, remarketing). | Consentimiento, a través del banner de cookies; en la medición de conversiones envío de datos como email/teléfono hasheados a Meta solo si has consentido. | Según la política de cookies. |
| Seguridad del sitio y prevención de fraude y spam (reCAPTCHA). | Interés legítimo. | Según proveedor. |
Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas. Para organizar la atención usamos criterios automatizados sencillos (por ejemplo, asignar tu consulta al asesor de tu zona, y clasificar la consulta según el tipo de inmueble, zona, presupuesto, o si eres propietario). Esto no produce efectos jurídicos ni te afecta de modo similar; en todo caso, un asesor revisa tu caso y puedes pedir intervención humana.
3. Qué datos tratamos y de dónde proceden
- Datos que nos das: identificación y contacto (nombre, email, teléfono), datos del inmueble (ubicación, m², régimen), preferencias de búsqueda y franja horaria; y, si eres candidato, datos curriculares.
- Datos de uso y técnicos (IP, dispositivo, navegación), según tus preferencias de cookies.
- Datos procedentes de portales inmobiliarios (Idealista, Fotocasa, pisos.com) cuando contactas a través de ellos, y de redes sociales (formularios de Facebook/Instagram) cuando rellenas un formulario publicitario.
- No tratamos categorías especiales de datos. No recogemos datos de menores de 14 años; si crees que se ha producido, escríbenos y los suprimiremos.
4. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí intervienen proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados, art. 28 RGPD), con contrato:
- Alojamiento web y mantenimiento; nuestro CRM propio de gestión de leads; correo electrónico; mensajería e inteligencia artificial para la atención conversacional (WhatsApp/SMS/chat web); Inmovilla (software de gestión inmobiliaria).
- Asesores inmobiliarios de la red Real Estate Leader, que acceden a tus datos desde nuestro CRM para contactarte, hacer el seguimiento de tu caso y atenderte. Actúan por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, con contrato de confidencialidad y de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).
- Meta Platforms Ireland y Google Ireland, solo si aceptas las cookies de estadística/marketing.
- Administraciones públicas, notarios, registros, entidades financieras y otros por obligación legal o por gestiones que nos encargues.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Meta, Twilio) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos. Se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU (decisión de adecuación de 2023) o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos copia de estas garantías.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, a no ser objeto de decisiones automatizadas, y retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a lo anterior). Escríbenos a direccion@realestate-leader.com o a C/ Ruiz de Zorrilla nº 2, pl. 1, despacho 1, 12001 Castellón de la Plana indicando el derecho y adjuntando copia de tu DNI. Puedes darte de baja de comunicaciones comerciales en el enlace de cada mensaje.
Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, registro de accesos) y notificaremos a la AEPD y a los afectados las brechas que supongan riesgo, en los plazos legales.
8. Cambios
Publicaremos aquí cualquier modificación. Marco normativo: Reglamento (UE) 2016/679, LO 3/2018 (LOPDGDD) y Ley 34/2002 (LSSI-CE).